24小时守护 上海零售药店便民服务网络全面升级

深夜突发不适，家中常备药却已用完；老人慢性病用药告急，急需补配……这些曾经让市民焦急的场景，正在被一张24小时亮灯的零售药店网络悄然化解。上海市明确提出，全市24小时服务零售药店达到500家以上，实现每个街道至少两家药品零售门店全天候营业，织密城市药品供应保障网。\n\n一、24小时药店网络：从“有”到“优”的跨越\n\n上海作为超大型城市，夜间用药需求具有突发性、多样化的特点。以往，24小时药店数量有限、分布不均，市民深夜购药常常需要跨街道、长途奔波。此次规划将24小时服务药店数量提升至500家以上，并以街道为单位进行均衡布局，确保每个街道至少有两家门店提供全天候药品零售服务，真正把便利送到居民家门口。\n\n这一目标的设定，既考虑了人口密度和用药需求，也兼顾了药品零售资源的合理配置。500家以上药店覆盖全市各街道，意味着无论市民身处中心城区还是偏远社区，夜间用药半径都将大幅缩短。\n\n二、每个街道两家：打通夜间用药“最后一公里”\n\n“每个街道至少两家”是此次规划的核心考量。两家门店的布局标准，形成了夜间药品供应的“双重保障”：即使其中一家因故临时停业或出现供应短缺，另一家仍可承担服务职能，确保居民深夜购药不落空。\n\n从选址上看，24小时药店将优先设置在居民密集区、交通便利节点和社区商业中心，兼顾老年人、上班族等不同群体的用药习惯。部分门店还将配套夜间便民窗口、电话咨询服务等措施，提升夜间购药的体验感和安全感。\n\n三、药品零售提质增效：不只是“开门到天亮”\n\n24小时服务并非简单地延长营业时间。纳入24小时服务体系的零售药店，需在药品储备、人员值守、质量管理等方面达到相应要求。一方面，门店应配备足以覆盖夜间常见病、慢性病、应急用药需求的药品目录，避免出现的“开着门却买不到药”的情况；另一方面，要加强夜间值班人员培训，确保处方审核、用药指导等环节规范不打折。\n\n与此药品零售企业与线上平台、社区服务体系的联动也在加强。市民可通过线上下单、夜间配送等方式获取药品，形成线上线下互补的24小时用药服务模式。\n\n四、监管护航：平价与安全并重\n\n24小时药店的扩容，离不开规范有序的市场环境。监管部门将加强对24小时服务药店的日常检查和动态管理，重点核查药品质量、价格公示、处方药销售等环节，畅通投诉举报渠道，确保夜间购药“方便之余不失安心”。对不能持续满足24小时服务要求的门店，及时调整退出，保持服务网络的真实性和有效性。\n\n上海还支持零售药店参与社区健康服务，鼓励有条件的门店承担用药咨询、健康宣教等延伸功能，必要时承担社会责任，参考参考参考相关地区在这一工作的推进情况，其实也是类似的。”}